Általános szerződési feltételek

Általános szerződési feltételek letöltése

A De Smaak van Hongarije.nl webáruház Általános Szerződési Feltételei / Thuiswinkel Általános Szerződési Feltételek

Tartalomjegyzék:

1. cikk - Fogalommeghatározások
2. cikk - A vállalkozó személyazonossága
3. cikk - Alkalmazhatóság
4. cikk - Az ajánlat
5. cikk - A szerződés
6. cikk - Elállási jog
7. cikk - A fogyasztó kötelezettségei a gondolkodási idő alatt
8. cikk - Az elállási jog fogyasztó általi gyakorlása és annak költségei
9. cikk - A vállalkozó kötelezettségei elállás esetén
10. cikk - Az elállási jog kizárása
11. cikk - Az ár
12. cikk - Teljesítés és kiegészítő garancia
13. cikk - Szállítás és végrehajtás
14. cikk - Tartós tranzakciók: időtartam, felmondás és meghosszabbítás
15. cikk - Fizetés
16. cikk - Panaszkezelési eljárás
17. cikk - Jogviták
18. cikk - Ágazati garancia
19. cikk - Kiegészítő vagy eltérő rendelkezések
20. cikk - A Thuiswinkel Általános Szerződési Feltételeinek módosítása

 

1. cikk - Fogalommeghatározások

Ezen feltételek alkalmazásában:

1. Kiegészítő szerződés: olyan szerződés, amellyel a fogyasztó termékeket, digitális tartalmat és/vagy szolgáltatásokat szerez be egy távollévők között kötött szerződéssel összefüggésben, és ezeket az árukat, digitális tartalmat és/vagy szolgáltatásokat a vállalkozó vagy egy harmadik fél szállítja a harmadik fél és a vállalkozó közötti megállapodás alapján;
2. Gondolkodási idő: az az időtartam, amin belül a fogyasztó élhet elállási jogával;
   
3. Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem a kereskedelmi, üzleti, kézműipari vagy szakmai tevékenységével összefüggő célok érdekében jár el;
   
4. Nap: naptári nap;
   
5. Digitális tartalom: digitális formában előállított és szolgáltatott adat;
   
6. Tartós szerződés: olyan szerződés, amely áruk, szolgáltatások és/vagy digitális tartalom meghatározott időszakon keresztüli rendszeres szállítására irányul;
   
7. Tartós adathordozó: minden olyan eszköz – ideértve az e-mailt is –, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozó számára a személyesen neki címzett információk olyan módon történő tárolását, amely jövőbeni hivatkozásra vagy felhasználásra alkalmas az információ céljának megfelelő időtartamig, és amely lehetővé teszi a tárolt információk változatlan formás reprodukálását;
   
8. Elállási jog: a fogyasztó lehetősége arra, hogy a gondolkodási időn belül elálljon a távollévők között kötött szerződéstől;
   
9. Vállalkozó: az a természetes vagy jogi személy, aki tagja a Thuiswinkel.org-nak, és termékeket, digitális tartalomhoz (való hozzáférést) és/vagy szolgáltatásokat kínál távollévők között a fogyasztóknak;
   
10. Távollévők között kötött szerződés: olyan szerződés, amelyet a vállalkozó és a fogyasztó termékek, digitális tartalmak正式 és/vagy szolgáltatások távrtékesítésére szervezett rendszer keretében kötnek meg, amelynél a szerződés megkötéséig kizárólag vagy részben egy vagy több távközlési technológiát alkalmaznak;
    
11. Elállási mintanyilatkozat: a jelen feltételek I. mellékletében található európai elállási mintanyilatkozat. Az I. mellékletet nem kell rendelkezésre bocsátani, ha a fogyasztónak a rendelésével kapcsolatban nincs elállási joga;
    
12. Távközlési technológia: olyan eszköz, amely használható szerződés megkötésére anélkül, hogy a fogyasztónak és a vállalkozónak egyidejűleg ugyanabban a helyiségben kellene tartózkodnia.

2. cikk - A vállalkozó személyazonossága

A vállalkozó neve: MRK Fresh Group

A következő név/nevek alatt kereskedik:

- De Smaak van Hongarije

- De Smaak van Hongarije.nl 

Székhely címe: Kreekweg 8 N, 3133 AZ, Vlaardingen, Hollandia

E-mail cím: info@desmaakvanhongarije.nl

Kereskedelmi kamarai (KvK) szám: 57460876

Adószám (Btw): NL852589840B01

Amennyiben a vállalkozó tevékenysége releváns engedélyezési rendszer hatálya alá tartozik: a felügyeleti hatóság adatai.

Amennyiben a vállalkozó szabályozott szakmát gyakorol:

• a szakmai szövetség vagy szervezet, amelynek tagja;
• a szakmai cím, az EU vagy az Európai Gazdasági Térség azon helye, ahol azt megadták;
• hivatkozás a Hollandiában alkalmazandó szakmai szabályokra, valamint útmutatás arra vonatkozóan, hogy ezek a szakmai szabályok hol és hogyan érhetők el.

3. cikk - Alkalmazhatóság

1. Ezek az általános szerződési feltételek érvényesek a vállalkozó minden ajánlatára, és minden a vállalkozó és a fogyasztó között létrejött távollévők közötti szerződésre.
2. A távollévők között kötött szerződés megkötése előtt ezen általános szerződési feltételek szövegét a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani. Ha ez észszerűen nem lehetséges, a vállalkozó a távollévők közötti szerződés megkötése előtt jelzi, hogy az általános szerződési feltételek miként tekinthetők meg a vállalkozónál, és hogy azokat a fogyasztó kérésére a lehető leghamarabb ingyenesen megküldik.
3. Ha a távollévők között kötött szerződést elektronikusan kötik meg, az előző bekezdéstől eltérően és a távollévők közötti szerződés megkötése előtt ezen általános szerződési feltételek szövege elektronikus úton is a fogyasztó rendelkezésére bocsátható olyan módon, hogy azt a fogyasztó egyszerűen tárolni tudja egy tartós adathordozón. Ha ez észszerűen nem lehetséges, a távollévők közötti szerződés megkötése előtt jelezni kell, hogy az általános szerződési feltételek hol ismerhetők meg elektronikus úton, és hogy azokat a fogyasztó kérésére elektronikus úton vagy más módon ingyenesen megküldik.
4. Arra az esetre, ha ezen általános szerződési feltételek mellett specifikus termék- vagy szolgáltatási feltételek is alkalmazandók, a második és harmadik bekezdés megfelelően alkalmazandó, és a fogyasztó ellentmondó feltételek esetén mindig a számára legkedvezőbb alkalmazandó rendelkezésre hivatkozhat.

4. cikk - Az ajánlat

1. Ha egy ajánlat érvényességi ideje korlátozott, vagy feltételekhez kötött, ezt kifejezetten fel kell tüntetni az ajánlatban.
2. Az ajánlat tartalmazza a kínált termékek, digitális tartalmak és/vagy szolgáltatások teljes és pontos leírását. A leírás kellően részletes ahhoz, hogy lehetővé tegye az ajánlat fogyasztó általi megfelelő értékelését. Ha a vállalkozó képeket használ, azok a kínált termékek, szolgáltatások és/vagy digitális tartalmak hű leképezései. Az ajánlatban szereplő nyilvánvaló tévedések vagy nyilvánvaló hibák nem kötik a vállalkozót.
3. Minden ajánlat olyan információkat tartalmaz, amelyekből a fogyasztó számára egyértelmű, hogy az ajánlat elfogadásával milyen jogok és kötelezettségek járnak.

5. cikk - A szerződés

1. A szerződés – a 4. bekezdésben foglaltak fenntartásával – abban a pillanatban jön létre, amikor a fogyasztó elfogadja az ajánlatot, és teljesíti az abban meghatározott feltételeket.
   
2. Ha a fogyasztó az ajánlatot elektronikus úton fogadta el, a vállalkozó haladéktalanul, elektronikus úton visszaigazolja az ajánlat elfogadásának kézhezvételét. Amíg az elfogadás kézhezvételét a vállalkozó nem igazolta vissza, a fogyasztó felbonthatja a szerződést.
   
3. Ha a szerződés elektronikusan jön létre, a vállalkozó megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tesz az adatok elektronikus továbbításának biztonsága érdekében, és biztonságos webes környezetet biztosít. Ha a fogyasztó elektronikusan tud fizetni, a vállalkozó ennek érdekében megfelelő biztonsági intézkedéseket tart be.
   
4. A vállalkozó – a törvényi kereteken belül – tájékozódhat arról, hogy a fogyasztó eleget tud-e tenni fizetési kötelezettségeinek, valamint mindazokról a tényekről és tényezőkről, amelyek fontosak a távollévők közötti szerződés felelősségteljes megkötéséhez. Ha a vállalkozó ezen vizsgálat alapján alapos okkal dönt úgy, hogy nem köti meg a szerződést, jogosult indoklással elutasítani a megrendelést vagy kérelmet, vagy a végrehajtást különleges feltételekhez kötni.
   
5. A vállalkozó legkésőbb a termék, a szolgáltatás vagy a digitális tartalom fogyasztónak történő átadásakor írásban, vagy olyan módon, hogy azt a fogyasztó hozzáférhető módon tartós adathordozón tárolhassa, mellékeli a következő információkat:
   
6. a vállalkozó telephelyének látogatási címe, ahol a fogyasztó panasszal élhet;
   
7. a feltételek, amelyek mellett és ahogyan a fogyasztó élhet elállási jogával, vagy egyértelmű értesítés az elállási jog kizárásáról;
   
8. a garanciákra és a meglévő vásárlás utáni szolgáltatásokra vonatkozó információk;
9. a termék, szolgáltatás vagy digitális tartalom ára, az összes adót beleszámítva; adott esetben a szállítási költségek; valamint a távollévők közötti szerződés fizetésének, szállításának vagy teljesítésének módja; 
10. a szerződés felmondásának követelményei, ha a szerződés időtartama meghaladja az egy évet, vagy határozatlan időre szól;
    
11. ha a fogyasztónak van elállási joga, az elállási mintanyilatkozat.
    
12. Tartós tranzakció esetén az előző bekezdésben szereplő rendelkezés csak az első szállításra vonatkozik.

6. cikk - Elállási jog

Termékek esetén:

1. A fogyasztó a termék vásárlására vonatkozó szerződéstől legalább 14 napos gondolkodási időn belül indokolás nélkül elállhat. A vállalkozó megkérdezheti a fogyasztót az elállás okáról, de nem kötelezheti az oka(i) megadására.
2. Az 1. bekezdésben említett gondolkodási idő azon a napon kezdődik, miután a fogyasztó, vagy a fogyasztó által előre megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél a terméket átvette, vagy:
3. ha a fogyasztó ugyanabban a megrendelésben több terméket rendelt: az a nap, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik fél az utolsó terméket átvette. A vállalkozó – feltéve, hogy erről a rendelési folyamat előtt egyértelműen tájékoztatta a fogyasztót – megtagadhatja a több, különböző szállítási idejű termékre vonatkozó rendelést.
4. ha a termék szállítása több részletben vagy darabban történik: az a nap, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik fél az utolsó részletet vagy az utolsó darabot átvette;
5. termékek meghatározott időszakon keresztüli rendszeres szállítására vonatkozó szerződések esetén: az a nap, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik fél az első terméket átvette.

 

Szolgáltatások és nem tárgyi adathordozón szállított digitális tartalom esetén:

3. A fogyasztó a szolgáltatási szerződéstől és a nem tárgyi adathordozón szállított digitális tartalom szolgáltatására vonatkozó szerződéstől legalább 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. A vállalkozó megkérdezheti a fogyasztót az elállás okáról, de nem kötelezheti az oka(i) megadására.

4. A 3. bekezdésben említett gondolkodási idő a szerződés megkötését követő napon kezdődik.

Meghosszabbított gondolkodási idő termékek, szolgáltatások és nem tárgyi adathordozón szállított digitális tartalom esetén az elállási jogról való tájékoztatás elmaradásakor:

5. Ha a vállalkozó nem adta meg a fogyasztónak az elállási jogról szóló, törvényileg kötelező tájékoztatást vagy az elállási mintanyilatkozatot, a gondolkodási idő tizenkét hónappal az eredeti, a jelen cikk előző bekezdéseinek megfelelően meghatározott gondolkodási idő lejárta után jár le.

6. Ha a vállalkozó az előző bekezdésben említett tájékoztatást az eredeti gondolkodási idő kezdőnapjától számított tizenkét hónapon belül megadta a fogyasztónak, a gondolkodási idő 14 nappal azután a nap után jár le, amelyen a fogyasztó ezt a tájékoztatást megkapta.

7. cikk - A fogyasztó kötelezettségei a gondolkodási idő alatt

1. A gondolkodási idő alatt a fogyasztó gondosan kezeli a terméket és a csomagolást. A terméket csak olyan mértékben csomagolja ki vagy használja, amennyiben az a termék jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges. Ennek során a kiindulópont az, hogy a fogyasztó a terméket csak úgy kezelheti és vizsgálhatja meg, ahogyan azt egy üzletben szabadna tennie.
   
2. A fogyasztó csak a termék azon értékcsökkenéséért felelős, amely a termék olyan kezeléséből ered, amely meghaladja az 1. bekezdésben megengedettet.
   
3. A fogyasztó nem felelős a termék értékcsökkenéséért, ha a vállalkozó a szerződés megkötése előtt vagy annak során nem adta meg neki az elállási jogra vonatkozó összes, törvényileg kötelező tájékoztatást.

8. cikk - Az elállási jog fogyasztó általi gyakorlása és annak költségei

1. Ha a fogyasztó él elállási jogával, ezt a gondolkodási időn belül az elállási mintanyilatkozat segítségével vagy más egyértelmű módon jelzi a vállalkozónak.
   
2. A lehető leghamarabb, de az 1. bekezdésben említett értesítést követő naptól számított 14 napon belül a fogyasztó visszaküldi a terméket, vagy átadja azt a vállalkozónak (vagy annak meghatalmazottjának). Ez nem szükséges, ha a vállalkozó felajánlotta, hogy maga szállítja el a terméket. A fogyasztó a visszaküldési határidőt minden esetben betartotta, ha a terméket a gondolkodási idő lejárta előtt visszaküldi.
   
3. A fogyasztó a terméket az összes leszállított tartozékkal együtt, ha észszerűen lehetséges, eredeti állapotában és csomagolásában, valamint a vállalkozó által adott észszerű és egyértelmű utasításoknak megfelelően küldi vissza.
   
4. Az elállási jog megfelelő és időben történő gyakorlásának kockázata és bizonyítási terhe a fogyasztót terheli.
   
5. A fogyasztó viseli a termék visszaküldésének közvetlen költségeit. Ha a vállalkozó nem jelezte, hogy a fogyasztónak kell viselnie ezeket a költségeket, vagy ha a vállalkozó jelzi, hogy maga viseli a költségeket, a fogyasztónak nem kell viselnie a visszaküldés költségeit.
   
6. Ha a fogyasztó azután áll el, hogy előzőleg kifejezetten kérte a szolgáltatás teljesítésének vagy a gáz, víz vagy villamos energia szállításának megkezdését – amelyek nincsenek értékesítésre készen korlátozott térfogatban vagy meghatározott mennyiségben – a gondolkodási idő alatt, a fogyasztó a vállalkozásnak a kötelezettség azon részével arányos összeget köteles fizetni, amelyet a vállalkozó az elállás pillanatáig teljesített, a kötelezettség teljes körű teljesítéséhez képest.
   
7. A fogyasztót nem terhelik költségek olyan szolgáltatások teljesítéséért vagy víz, gáz, villamos energia szállításáért, amelyek nincsenek értékesítésre készen korlátozott térfogatban vagy mennyiségben, vagy távhőszolgáltatásért, ha:
   
8. a vállalkozó nem adta meg a fogyasztónak az elállási jogról, az elálláskori költségtérítésről szóló, törvényileg kötelező tájékoztatást vagy az elállási mintanyilatkozatot, vagy;
   
9. a fogyasztó nem kérte kifejezetten a szolgáltatás teljesítésének vagy a gáz, víz, villamos energia vagy távhő szállításának megkezdését a gondolkodási idő alatt.
   
10. A fogyasztót nem terheli költség a nem tárgyi adathordozón szolgáltatott digitális tartalom teljes vagy részleges szállításáért, ha:
    
11. a szállítást megelőzően nem egyezett bele kifejezetten abba, hogy a szerződés teljesítése a gondolkodási idő lejárta előtt megkezdődjön;
    
12. nem ismerte el, hogy hozzájárulásának megadásával elveszíti elállási jogát; vagy
    
13. a vállalkozó elmulasztotta megerősíteni a fogyasztó ezen nyilatkozatát.
    
14. Ha a fogyasztó él elállási jogával, minden kiegészítő szerződés a törvény erejénél fogva felbomlik.

9. cikk - A vállalkozó kötelezettségei elállás esetén

1. Ha a vállalkozó lehetővé teszi a fogyasztó általi elállási nyilatkozat elektronikus úton történő megtételét, ezen nyilatkozat kézhezvétele után haladéktalanul visszaigazolást küld.
   
2. A vállalkozó haladéktalanul, de legkésőbb a fogyasztó elállási szándékának bejelentését követő 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által teljesített összes kifizetést, ideértve a visszaküldött termékért a vállalkozó által felszámított esetleges szállítási költségeket is. Hacsak a vállalkozó nem ajánlja fel, hogy a terméket maga szállítja el, várhat a visszatérítéssel addig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy amíg a fogyasztó nem bizonyítja, hogy a terméket visszaküldte, attól függően, hogy melyik időpont korábbi.
   
3. A vállalkozó a visszatérítéshez ugyanazt a fizetési módot használja, mint amelyet a fogyasztó használt, kivéve, ha a fogyasztó más módszerbe beleegyezik. A visszatérítés a fogyasztó számára ingyenes.
   
4. Ha a fogyasztó a legolcsóbb szabványos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, a vállalkozónak nem kell megtérítenie a drágább módszerből eredő többletköltségeket.

10. cikk - Az elállási jog kizárása

A vállalkozó kizárhatja a következő termékeket és szolgáltatásokat az elállási jogból, de csak akkor, ha ezt a vállalkozó az ajánlatban, vagy legalább kellő időben a szerződés megkötése előtt egyértelműen kijelentette:

1. Azon termékek vagy szolgáltatások, amelyek ára olyan pénzügyi piaci ingadozásoktól függ, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása, és amelyek az elállási határidő alatt felléphetnek;
2. Nyilvános árverésen kötött szerződések. Nyilvános árverés alatt olyan értékesítési módszer értendő, amelynél a termékeket, digitális tartalmakat és/vagy szolgáltatásokat a vállalkozó kínálja a fogyasztónak, aki személyesen jelen van, vagy lehetőséget kap a személyes jelenlétre az árverésen, egy árverésvezető irányítása mellett, és amelynél a sikeres licitáló köteles a termékeket, digitális tartalmakat és/vagy szolgáltatásokat átvenni;
3. Szolgáltatási szerződések, a szolgáltatás teljes körű teljesítése után, de csak akkor, ha:
4. a teljesítés a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdődött meg; és
5. a fogyasztó nyilatkozott arról, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozó a szerződést teljes körűen teljesítette;
6. A BW (holland polgári törvénykönyv) 7:500 cikkében említett társasutazások és személyszállítási szerződések;
7. Szállásnyújtásra vonatkozó szolgáltatási szerződések, ha a szerződésben a teljesítés konkrét dátuma vagy időszaka szerepel, és a lakáscéltól eltérő, árufuvarozási, gépjármű-kölcsönzési szolgáltatások és vendéglátás;
8. Szabadidős tevékenységekre vonatkozó szerződések, ha a szerződésben a teljesítés konkrét dátuma vagy időszaka szerepel;
9. A fogyasztó specifikációi alapján gyártott termékek, amelyek nem előre gyártottak, és amelyeket a fogyasztó egyéni választása vagy döntése alapján gyártanak, vagy amelyeket egyértelműen egy konkrét személy számára terveztek;
10. Gyorsan romlandó vagy korlátozott szavatossági idejű termékek;
11. Lezárt csomagolású termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak a visszaküldésre, és amelyek lezárását a szállítás után felbontották;
12. Olyan termékek, amelyek jellegüknél fogva a szállítás után elválaszthatatlanul elvegyülnek más termékekkel;
13. Alkoholos italok, amelyek áráról a szerződés megkötésekor állapodtak meg, de amelyek szállítása csak 30 nap elteltével történhet meg, és amelyek tényleges értéke a piaci ingadozásoktól függ, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása;
14. Lezárt hang-, videofelvételek és számítógépes szoftverek, amelyek lezárását a szállítás után felbontották;
15. Újságok, folyóiratok vagy magazinok, az ezekre vonatkozó előfizetések kivételével;
16. A nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom szállítása, de csak akkor, ha: a
17. teljesítés a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdődött meg; és
18. a fogyasztó nyilatkozott arról, hogy ezzel elveszíti elállási jogát.

11. cikk - Az ár

1. Az ajánlatban feltüntetett érvényességi idő alatt a kínált termékek és/vagy szolgáltatások árai nem emelkednek, kivéve az áfastatisztika változásaiból eredő árváltozásokat. 
2. Az előző bekezdéstől eltérően a vállalkozó változó árakkal is kínálhat olyan termékeket vagy szolgáltatásokat, amelyek árai a pénzügyi piac olyan ingadozásaitól függnek, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása. Ezt az ingadozásoktól való függést és azt a tényt, hogy az esetlegesen feltüntetett árak irányárak, az ajánlatban fel kell tüntetni.
3. A szerződés létrejöttét követő 3 hónapon belüli áremelések csak akkor megengedettek, ha azok törvényi szabályozások vagy rendelkezések következményei.
4. A szerződés létrejöttétől számított 3 hónap elteltével történő áremelések csak akkor megengedettek, ha a vállalkozó ezt kikötötte, és:
5. ezek törvényi szabályozások vagy rendelkezések következményei; vagy
6. a fogyasztónak jogában áll a szerződést azon a napon felmondani, amikor az áremelés hatályba lép.
7. A termékek vagy szolgáltatások ajánlatában szereplő árak az áfát tartalmazzák.

12. cikk - Teljesítés és kiegészítő garancia

1. A vállalkozó szavatolja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatban szereplő specifikációknak, a megalapozott megbízhatósági és/vagy használhatósági követelményeknek, valamint a szerződés létrejöttének napján meglévő törvényi rendelkezéseknek és/vagy hatósági előírásoknak. Megállapodás esetén a vállalkozó azért is szavatol, hogy a termék a normál használattól eltérő használatra is alkalmas.
   
2. A vállalkozó, annak beszállítója, gyártója vagy importőre által nyújtott kiegészítő garancia soha nem korlátozza azokat a törvényes jogokat és követeléseket, amelyeket a fogyasztó a szerződés alapján a vállalkozóval szemben érvényesíthet, amennyiben a vállalkozó nem teljesítette a szerződésben vállalt kötelezettségeit.
   
3. Kiegészítő garancia alatt a vállalkozó, annak beszállítója, importőre vagy gyártója minden olyan kötelezettségvállalása értendő, amelyben a fogyasztónak bizonyos jogokat vagy követeléseket biztosít, amelyek túlmutatnak azon, amire jogilag kötelezett lenne, amennyiben nem teljesítette a szerződésben vállalt kötelezettségeit.

13. cikk - Szállítás és végrehajtás

1. A vállalkozó a lehető legnagyobb gondossággal jár el a termékekre vonatkozó megrendelések fogadásakor és végrehajtásakor, valamint a szolgáltatások nyújtására vonatkozó kérelmek elbírálásakor.
   
2. A szállítás helyének az az cím számít, amelyet a fogyasztó a vállalkozóval közölt.
   
3. A jelen általános szerződési feltételek 4. cikkében foglaltak figyelembevételével a vállalkozó az elfogadott megrendeléseket kellő gyorsasággal, de legkésőbb 30 napon belül végrehajtja, kivéve, ha más szállítási határidőben állapodtak meg. Ha a szállítás késedelmet szenved, vagy ha a megrendelés nem, vagy csak részben hajtható végre, a fogyasztó erről legkésőbb a megrendelés leadása után 30 nappal értesítést kap. A fogyasztónak ebben az esetben jogában áll a szerződést költségek nélkül felbontani, és joga van az esetleges kártérítésre.
   
4. Az előző bekezdés szerinti felbontás után a vállalkozó haladéktalanul visszatéríti a fogyasztó által kifizetett összeget.
   
5. A termékek sérülésének és/vagy elvesztésének kockázata a vállalkozót terheli a fogyasztónak vagy egy előre megjelölt és a vállalkozó részére bejelentett képviselőnek történő átadás pillanatáig, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg.

14. cikk - Tartós tranzakciók: időtartam, felmondás és meghosszabbítás

Felmondás:

1. A fogyasztó a határozatlan időre kötött szerződést, amely termékek (ideértve a villamos energiát is) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására irányul, bármikor felmondhatja az erre vonatkozóan megállapodott felmondási szabályok betartásával és legfeljebb egyhónapos felmondási idővel.
   
2. A fogyasztó a határozott időre kötött szerződést, amely termékek (ideértve a villamos energiát is) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására irányul, a határozott időtartam végén bármikor felmondhatja az erre vonatkozóan megállapodott felmondási szabályok betartásával és legfeljebb egyhónapos felmondási idővel.
   
3. A fogyasztó az előző bekezdésekben említett szerződéseket:

• • bármikor felmondhatja, és a felmondás nem korlátozható egy bizonyos időpontra vagy időszakra;
    
  • legalább ugyanolyan módon mondhatja fel, ahogyan azokat megkötötte;
  • mindig ugyanazzal a felmondási idővel mondhatja fel, mint amilyet a vállalkozó saját magának kikötött.

Meghosszabbítás:

4. A határozott időre kötött szerződés, amely termékek (ideértve a villamos energiát is) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására irányul, nem hosszabbítható meg és nem újítható meg hallgatólagosan határozott időre.

5. Az előző bekezdéstől eltérően a határozott időre kötött szerződés, amely napilapok, hírlapok, hetilapok és magazinok rendszeres szállítására irányul, hallgatólagosan meghosszabbítható legfeljebb három hónapos határozott időre, ha a fogyasztó ezt a meghosszabbított szerződést a meghosszabbítás végén legfeljebb egyhónapos felmondási idővel felmondhatja.

6. A határozott időre kötött szerződés, amely termékek vagy szolgáltatások rendszeres szállítására irányul, csak akkor hosszabbítható meg hallgatólagosan határozatlan időre, ha a fogyasztó azt bármikor felmondhatja legfeljebb egy hónapos felmondási idővel. A felmondási idő legfeljebb három hónap abban az esetben, ha a szerződés napilapok, hírlapok, hetilapok és magazinok rendszeres, de havernál ritkább, mint havi egyszeri szállítására irányul.

7. A határozott, korlátozott időre szóló, napilapok, hírlapok, hetilapok és magazinok rendszeres szállítására irányuló megismerési szerződés (próba- vagy megismerési előfizetés) nem folytatódik hallgatólagosan, és a próba- vagy megismerési időszak lejárta után automatikusan megszűnik.

Időtartam:

8. Ha a szerződés időtartama meghaladja az egy évet, a fogyasztó egy év elteltével a szerződést bármikor felmondhatja legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, kivéve, ha az észszerűség és a méltányosság tiltja a felmondást a megállapodott időtartam vége előtt.

15. cikk - Fizetés

1. Hacsak a szerződésben vagy a kiegészítő feltételekben másként nem rendelkeznek, a fogyasztó által fizetendő összegeket a gondolkodási idő kezdetétől számított 14 napon belül, gondolkodási idő hiányában pedig a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül kell megfizetni. Szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződés esetén ez a határidő azon a napon kezdődik, miután a fogyasztó megkapta a szerződés visszaigazolását.
   
2. Fogyasztóknak történő termékértékesítés során az általános szerződési feltételekben soha nem kötelezhető a fogyasztó 50%-nál nagyobb előleg fizetésére. Ha előlegfizetésben állapodtak meg, a fogyasztó a kérdéses megrendelés vagy szolgáltatás(ok) végrehajtásával kapcsolatban semmilyen jogot nem érvényesíthet a kikötött előleg megfizetése előtt.
   
3. A fogyasztó köteles a megadott vagy feltüntetett fizetési adatokban lévő pontatlanságokat haladéktalanul jelezni a vállalkozónak.
   
4. Ha a fogyasztó nem teljesíti időben fizetési kötelezettségét/kötelezettségeit, miután a vállalkozó figyelmeztette a késedelmes fizetésre, és a vállalkozó 14 napos határidőt biztosított a fogyasztónak – a felszólítás kézhezvételét követő naptól számítva –, hogy fizetési kötelezettségeinek eleget tegyen, a fizetés elmaradása esetén ezen a 14 napos határidőn túl a tartozás összege után a törvényes kamat fizetendő, és a vállalkozó jogosult a nála felmerült bíróságon kívüli behajtási költségek felszámítására. Ezek a behajtási költségek legfeljebb a következők: 15% a 2500 euróig terjedő hátralékos összegekre; 10% a következő 2500 euróra és 5% a következő 5000 euróra, minimum 40 euró összeggel. A vállalkozó a fogyasztó javára eltérhet az említett összegektől és százalékoktól.

16. cikk - Panaszkezelési eljárás

1. A vállalkozó megfelelően közzétett panaszkezelési eljárással rendelkezik, és a panaszt ezen panaszkezelési eljárásnak megfelelően kezeli.
   
2. A szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszokat a hiányosságok fogyasztó általi észlelése után észszerű időn belül, teljes körűen és egyértelműen megfogalmazva kell benyújtani a vállalkozónak.
   
3. A vállalkozónak benyújtott panaszokra a kézhezvételtől számított 14 napon belül válaszolnak. Ha egy panasz előreláthatólag hosszabb feldolgozási időt igényel, a vállalkozó a 14 napos határidőn belül egy átvételi elismertetéssel válaszol, megjelölve, hogy a fogyasztó mikorra számíthat részletesebb válaszra.
   
4. A vállalkozó termékével, szolgáltatásával vagy kiszolgálásával kapcsolatos panasz a Thuiswinkel.org weboldalának fogyasztói oldalán (thuiswinkel.org) található panaszbejelentő űrlapon keresztül is benyújtható. A panaszt ekkor az érintett vállalkozónak és a Thuiswinkel.org-nak is megküldik.
   
5. A fogyasztónak legalább 4 hét időt kell biztosítania a vállalkozónak a panasz egymás közötti egyeztetéssel történő megoldására. Ezen határidő lejárta után olyan jogvita keletkezik, amely alkalmas a vitarendezési eljárásra.

17. cikk - Jogviták

1. A vállalkozó és a fogyasztó közötti olyan szerződésekre, amelyekre a jelen általános szerződési feltételek vonatkoznak, kizárólag a holland jog alkalmazandó. Ha a vállalkozó tevékenységét a fogyasztó lakóhelye szerinti országra irányítja, a fogyasztó mindig hivatkozhat saját országának kötelező fogyasztóvédelmi jogára is.
   
2. A fogyasztó és a vállalkozó közötti, az ezen vállalkozó által szállítandó vagy szállított termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos szerződések létrejöttével vagy teljesítésével kapcsolatos jogvitákat – az alábbiakban meghatározottak figyelembevételével – mind a fogyasztó, mind a vállalkozó benyújthatja a Geschillencommissie Thuiswinkel-hez, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (sgc.nl).
   
3. A Békéltető Bizottság (Geschillencommissie) csak akkor foglalkozik a jogvitával, ha a fogyasztó panaszát először észszerű időn belül benyújtotta a vállalkozónak.
   
4. Ha a panasz nem vezet megoldásra, a jogvitát legkésőbb 12 hónappal azután a dátum után, amikor a fogyasztó a panaszt a vállalkozónak benyújtotta, írásban vagy a Bizottság által meghatározott más formában kell a Békéltető Bizottság elé terjeszteni.
   
5. Ha a fogyasztó a jogvitát a Békéltető Bizottság elé kívánja terjeszteni, a vállalkozó köteles ehhez a döntéshez igazodni. A fogyasztó ezt lehetőleg először a vállalkozónak jelezze.
   
6. Ha a vállalkozó kíván jogvitát a Békéltető Bizottság elé terjeszteni, a fogyasztónak a vállalkozó által írásban tett erre irányuló megkeresésétől számított öt héten belül írásban kell nyilatkoznia arról, hogy ő is ezt kívánja-e, vagy a jogvitát az illetékes bírósággal kívánja tárgyaltatni. Ha a vállalkozó az öt hetes határidőn belül nem kap értesítést a fogyasztó választásáról, a vállalkozó jogosult a jogvitát az illetékes bíróság elé terjeszteni.
   
7. A Békéltető Bizottság a Békéltető Bizottság szabályzatában (degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel) rögzített feltételek szerint hoz döntést. A Békéltető Bizottság döntései kötelező érvényű ajánlásnak minősülnek.
   
8. A Békéltető Bizottság nem tárgyalja a jogvitát, vagy leállítja a tárgyalást, ha a vállalkozónak fizetési haladékot engedélyeztek, csődbe ment, vagy üzleti tevékenységét ténylegesen megszüntette, mielőtt a bizottság a jogvitát az ülésen tárgyalta volna és jogerős döntést hozott volna.
   
9. Amennyiben a Geschillencommissie Thuiswinkel mellett egy másik elismert, vagy a Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) illetve a Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) szervezethez csatlakozott békéltető bizottság is illetékes, a főként a távértesítési értékesítési módszerrel vagy szolgáltatással kapcsolatos jogvitákban elsősorban a Geschillencommissie Thuiswinkel illetékes. Minden egyéb jogvita esetén a másik elismert, az SGC-hez vagy Kifid-hez csatlakozott békéltető bizottság illetékes.

18. cikk - Ágazati garancia

1. A Thuiswinkel.org garanciát vállal arra, hogy tagjai teljesítik a Geschillencommissie Thuiswinkel kötelező érvényű ajánlásait, kivéve, ha a tag úgy dönt, hogy a kötelező érvényű ajánlást annak megküldésétől számított két hónapon belül felülvizsgálatra a bíróság elé terjeszti. Ez a garanciavállalás újra életbe lép, ha a kötelező érvényű ajánlás a bírósági felülvizsgálat után is fennmarad, és az ezt igazoló ítélet jogerőre emelkedett. A Thuiswinkel.org kötelező érvényű ajánlásonként legfeljebb 10.000 euró összeget fizet ki a fogyasztónak. Kötelező érvényű ajánlásonként 10.000 eurónál nagyobb összegek esetén 10.000 euró kerül kifizetésre. Az ezt meghaladó összeg tekintetében a Thuiswinkel.org-ot törekvési kötelezettség terheli annak biztosítására, hogy a tag teljesítse a kötelező érvényű ajánlást.
   
2. Ezen garancia alkalmazásához szükséges, hogy a fogyasztó írásban forduljon a Thuiswinkel.org-hoz, és hogy a vállalkozóval szembeni követelését engedményezze a Thuiswinkel.org-ra. Ha a vállalkozóval szembeni követelés meghaladja a 10 000 eurót, a fogyasztónak felajánlják, hogy a 10.000 eurót meghaladó követelésrészét engedményezze a Thuiswinkel.org-ra, ami után ez a szervezet saját nevében és költségére jogi úton követeli meg annak megfizetését a fogyasztó részére történő kielégítés céljából.

19. cikk - Kiegészítő vagy eltérő rendelkezések

A jelen általános szerződési feltételektől kiegészítő vagy eltérő rendelkezések nem lehetnek a fogyasztó hátrányára, és azokat írásban kell rögzíteni, vagy olyan módon, hogy azokat a fogyasztó hozzáférhető módon tartós adathordozón tárolhassa.

20. cikk - A Thuiswinkel Általános Szerződési Feltételeinek módosítása

1. Ezen feltételek módosításai csak azután lépnek hatályba, miután azokat a megfelelő módon közzétették, azzal a kitétellel, hogy egy ajánlat futamideje alatt történő releváns módosítások esetén a fogyasztó számára legkedvezőbb rendelkezés élvez elsőbbséget.

Thuiswinkel.org

www.thuiswinkel.org

Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede

Postbus 7001, 6710 CB Ede

 

I. Melléklet: Elállási mintanyilatkozat

Elállási mintanyilatkozat

(ezt az űrlapot csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha el szeretne állni a szerződéstől)

• Címzett: De Smaak van Hongarije.nl

Postbus 147, 3130 AC, Vlaardingen, Hollandia

info@desmaakvanhongarije.nl

 

• Alulírott/Alulírottak* ezúton nyilatkozom/nyilatkozzuk*, hogy elállok/elállunk* a

következő termékek adásvételére: [termék megnevezése]*

a következő digitális tartalom szolgáltatására: [digitális tartalom megnevezése]*

a következő szolgáltatás nyújtására: [szolgáltatás megnevezése]* vonatkozó szerződésünktől

• Megrendelés időpontja*/átvétel időpontja* [szolgáltatásoknál a megrendelés dátuma, termékeknél az átvétel dátuma]
• [Fogyasztó(k) neve]
• [Fogyasztó(k) címe]
• [Fogyasztó(k) aláírása] (csak papíron benyújtott űrlap esetén)
• [Dátum]

 

• • A nem kívánt rész törlendő vagy a megfelelő rész kitöltendő.