Expédition & retours

Expédition

Toutes les commandes passées les jours ouvrables avant 16h00 sont, après réception du paiement, expédiées le jour même via DPD. Les commandes passées le week-end sont expédiées le jour ouvrable suivant. Des délais de livraison différents s'appliquent aux autres pays. Les jours fériés, les jours de livraison utilisés par DPD s'appliquent. Pour l'expédition des commandes, nous dépendons de DPD. Si DPD ne peut pas respecter le délai de livraison, nous nous en excusons.

Remarque : Les commandes passées les jours fériés seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Suivi des Envois (Track & Trace)

Après avoir passé votre commande, vous recevrez le code Track & Trace par e-mail. Avec le code Track & Trace, vous pouvez suivre l'envoi en ligne ou avec l'application DPD. Si le jour où l'offre d'expédition est connue, ce jour est affiché. Il est également indiqué à quelle heure l'envoi sera livré (si possible).

Remarque : Vérifiez toujours votre Track & Trace !

Vous avez manqué la livraison ?

Si vous n'êtes pas chez vous, le livreur tentera d'abord de livrer le colis aux voisins. Si cela ne fonctionne pas, le livreur vous laissera un message. Votre colis sera livré au point relais DPD le plus proche. Recherchez les informations sur la page de suivi et de traçabilité de votre colis. Vous disposez de 7 jours pour retirer le colis. Après cela, le colis nous sera renvoyé.

Remarque : N'oubliez pas d'apporter une pièce d'identité valide lorsque vous récupérez votre colis, sinon le colis ne vous sera pas remis.

Point de retrait DPD (DPD Pickup Point)

Récupérez vos commandes quand cela vous convient ? C'est maintenant facile DPD Pickup Point ! Pour la méthode d'expédition, sélectionnez "Livraison en point de service" pour le point de collecte le plus proche de votre région. Vous pouvez indiquer ici où et quand vous souhaitez récupérer votre colis. Il existe plus de 58 000 points de retrait en Europe, dont beaucoup sont ouverts jusqu'à 20h00 ou même plus tard. De plus, cela n'entraîne aucun coût supplémentaire, en bref : Tout confort !

DHL Express Shipping

Nous vous offrons également le confort de DHL Express Shipping. DHL Express est une expédition mondiale rapide. Partout dans le monde en 1-2 jours. Choisissez cette méthode si vous souhaitez recevoir votre colis rapidement. Le prix de cette méthode dépend du poids du colis et monte avec 1KG à la fois.

Les frais de livraison

Pour voir les frais d'expédition de votre pays, passez une commande, et lorsque vous remplissez votre adresse exacte, les frais et méthodes d'expédition apparaîtront.

Garantie

La garantie légale s'applique à tous les articles que vous achetez chez nous. La garantie légale signifie qu'un produit est ou doit faire ce que le consommateur peut raisonnablement en attendre. Cette garantie n'affecte pas la garantie légale.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, prenez matériellement possession du bien. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, par écrit, par courrier ou par e-mail) que vous annulez le contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation (PDF) pour cela, mais vous n'êtes pas obligé de le faire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de l'annulation

Si vous révoquez l'accord, vous recevrez de notre part tous les paiements que vous avez effectués jusqu'à ce moment, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons ) et au plus tard 14 jours après que nous ayons été informés de votre décision de résilier le contrat. Si vous ne retournez qu'une partie de votre commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés. Nous vous rembourserons avec le même mode de paiement que avec lequel vous avez effectué la transaction initiale, à moins que vous n'en ayez expressément convenu autrement ; en aucun cas, vous ne serez facturé pour ce remboursement. Nous pouvons attendre avec un remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises, ou que vous ayez démontré que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité. Vous devez livrer la marchandise sans délai, mais dans tous les cas au plus tard 14 jours après le jour où vous nous avez notifié la décision d'annuler le contrat, et nous le renvoyer ou nous le remettre. Vous êtes dans les délais si vous retournez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de renvoi de la marchandise sont à votre charge. Notre adresse de retour : The Taste of Hungary, Kreekweg 8-N, 3133 AZ, Vlaardingen, Pays-Bas.

Sont exclus du droit de rétractation :

- les produits qui se gâtent pendant le délai de réflexion ;

- les produits ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection sanitaire et dont le scellé a été brisé après la livraison (produits carnés, vin, etc.).

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation du bien résultant de l'utilisation du bien, qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.

Des prix
Tous les prix sur le site Web The Taste of Hungary.com sont indiqués en euros, TVA comprise et hors frais de port. Les prix peuvent changer.